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Termos de Uso

Last updated on Aug 17, 2026

Bem-vindo aos nossos canais de atendimento.

Ao interagir com nossos serviços de suporte e comunicação (incluindo, mas não se limitando a, Instagram Direct, Facebook Messenger e WhatsApp), você concorda com os seguintes termos:

1. Objetivo do Canal Nossos canais de mensageria destinam-se exclusivamente ao atendimento ao cliente, suporte técnico, esclarecimento de dúvidas e transações comerciais referentes aos nossos serviços.

2. Conduta do Usuário Esperamos que a comunicação seja conduzida de forma respeitosa. É estritamente proibido o envio de mensagens contendo:

  • Material ofensivo, discriminatório, ameaçador ou difamatório.

  • SPAM, correntes ou publicidade não autorizada.

  • Arquivos maliciosos ou links suspeitos. Reservamo-nos o direito de bloquear e restringir o acesso de usuários que violem estas regras, sem aviso prévio.

3. Disponibilidade e Tempos de Resposta Nosso atendimento via chat opera mediante integração de sistemas (CRM). Embora busquemos responder o mais rápido possível, os tempos de resposta podem variar de acordo com o volume de chamados e o horário comercial. Não garantimos disponibilidade ininterrupta dos canais em caso de instabilidades nas plataformas da Meta.

4. Foro e Legislação Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas ou controvérsias oriundas do uso de nossos canais de atendimento serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo, São Paulo.